绩效管理

课程介绍

《绩效管理》课程主要探讨绩效管理的目标设置、管理流程、及其与薪酬设计的衔接。通过本课程的学习,可以帮助学生明白什么是工作分析与管理,了解现代化绩效管理与工作分析、现代化绩效管理与职位评估的关系,熟练掌握绩效管理的目标、流程的管理、结果评价的关键点和它们之间的关系,全面理解并应用于管理的实践工作之中。

 

教学大纲
第一章 绩效管理与绩效管理系统
第一节 绩效管理新解
一、绩效与绩效管理
二、绩效管理新解
(一)传统的绩效管理
(二)绩效管理新解
三、绩效管理的侧重点
四、绩效管理系统的应用
第二节 绩效管理在人力资源管理中的地位
一、绩效管理的战略地位
二、绩效管理:人力资源管理的核心
三、绩效管理与人力资源管理中其他环节的关系
第三节 绩效管理沟通流程
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第二章 绩效管理与目标管理
第一节 目标管理导入
一、目标管理制度的全面程序
二、公司目标管理的步骤
三、目标设置的审视
第二节 绩效管理的基础:工作分析与职位评估
一、职位描述的工具:工作分析
(一)工作分析的简述
(二)工作分析的基本方法
(三)工作分析的实施及与绩效管理的关系
二、职位说明书的撰写
(一)职位说明书的主要内容
(二)撰写职位说明书
三、职位评估
(一)职位评估与绩效管理
(二)职位评估的一般实践程序
(三)职位评估的一般方法
(四)应注意的几个问题
第三章 关键绩效指标的设定
第一节 关键绩效指标(KPI)
一、关键绩效指标(KPI)的基本概念
二、关键绩效指标(KPI)的主要作用
三、关键绩效指标(KPI)设计的基本方法
四、关键绩效指标(KPI)的分类
五、关键绩效指标(KPI)体系建立流程
第二节 平衡记分卡
一、平衡记分卡概述
(一)平衡记分卡
(二)平衡记分卡战略图
(三)平衡记分卡与战略人力资源的关系
(四)平衡记分卡细分
二、平衡记分卡与关键绩效指标的关系
三、如何运用平衡记分卡
四、平衡记分卡的作用
第三节 设定评估标准
一、关键绩效指标的审核
二、绩效指标设计实例
第四章 绩效管理计划
第一节 绩效管理计划简述
一、绩效管理计划
二、绩效管理目标的分类
(一)绩效目标
(二)发展目标
(三)绩效管理目标的SMART原则
第二节 绩效管理计划要素
第三节 绩效管理计划的制定
一、绩效管理计划的制定
二、绩效管理计划制定的原则
三、绩效管理计划制定的流程
(一)职位工作职责界定
(二)设定关键绩效指标
(三)工作目标设定
(四)权重分配
(五)确定目标的指标值
(六)指标检验
(七)制定能力发展计划
第四节 绩效管理计划阶段的角色和职责
第五章 绩效管理过程中的引领与反馈
第一节 概述
一、引领与反馈的基本概念
二、引领与反馈的事前准备
三、引领与反馈的类型
四、引领与反馈的原则
(一)一般原则
(二)引领与反馈的SMART原则
第二节 反馈
一、反馈的方法
二、反馈中的注意事项
第三节 引领
一、引领中的注意事项
二、引领的程序
(一)收集资料
(二)定好基调
(三)达成一致
(四)探索可能
(五)达成计划
(六)肯定成绩
(七)给予信心
第四节 跟进评审
一、跟进评审的准备工作
二、跟进评审的步骤
第六章 绩效评估
第一节 绩效评估
一、绩效评估概述
(一)绩效评估的概念
(二)绩效评估目标
(三)绩效评估过程中应给予的反馈
(四)绩效评估前的培训
(五)绩效评估中反馈时的注意事项
(六)绩效评估中的注意事项
二、绩效评估的类别
(一)绩效评估的总类别
(二)绩效评估的基础:全面了解被考核者的工作
三、绩效评估的工作程序
四、考评者的选择
五、绩效打分
六、绩效评估失败原因分析
第二节 绩效评估的方法
一、相对绩效评价系统
(一)排队法
(二)配对比较法
(三)硬性分配法
二、绝对绩效评价系统一:量表法
(一)描述性评定量表
(二)混合标准量表
(三)行为观察量表
(四)强迫选择量表
三、绝对绩效评价系统二:目标考核及其它
(一)目标管理考核
(二)关键事件技术
(三)小组评议
(四)360度绩效评估
四、几种主要方法的比较
第三节 案例学习
一、案例一
二、案例二
三、博能公司的MBO绩效考核
第七章 绩效评估结果的应用
第一节 绩效评估结果的应用
一、概述
二、绩效评估结果的应用
第二节 招聘、职位分析与薪酬设计的关系
一、招聘与甄选有效性的依据
二、晋升、调职、降级的依据
三、奖酬分配的依据
(一)概述
(二)固定工资
(三)浮动工资
(四)福利
第三节 员工职业发展
一、提供员工绩效改善建议
二、在培训方面的应用
三、员工潜能评价和职业发展规划
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教师介绍

徐斌,首都经济贸易大学人力资源中心副主任。主要研究领域:人力资源管理、领导力。主要讲授:《绩效管理》、《薪酬管理》、《创新思维》、《情境领导》、《高效能人士的七个习惯》等培训课程。