工作分析

课程介绍

《工作分析》是一门实用性很强的新兴学科,是人力资源管理与开发领域中管理体制创新和工作规范化的基础和重要工具。本课程主要介绍了现代公共组织与企业人力资源管理中新兴的工作分析技术及其操作方法,包括工作分析的理论概观、历史发展、方法技术、分析质量鉴定以及如何把工作分析运用于组织管理实践,提高人力资源管理和人力资源开发的效率与效果。

通过本课程的学习,可以使学生掌握工作分析的基本理论与方法,了解工作分析在企业与相关组织中的价值与实际应用。

 

 

教学大纲
第一章 工作分析及其作用
第一节 工作分析概述
一、工作分析问题的提出及其内涵
(一)案例分析
(二)工作分析的概念
(三)相关术语
二、工作分析的结果与表现形式
(一)工作描述及工作说明书
(二)资格说明书
(三)职务说明书
三、工作分析与工作研究、工作设计的关系
第二节 工作分析的历史与发展
一、工作分析的思想探源与现状
二、西方国家工作分析状况
三、工作分析在中国
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第三节 工作分析的性质与作用
一、 工作分析的性质
二、工作分析的作用
第二章 工作评价
第一节 工作评价概述
一、 工作评价的概念
二、工作评价和工作分析的关系
第二节 工作评价的方法种类及其操作
一、排序比较法
(一)排列法
(二)配对比较法
(三)分类法
二、因素比较法
三、因素评分法
四、市场定位法
第三节 工作评价的实际应用
一、工作评价的方法选择
二、工作评价的控制
第三章 工作分析的内容与流程
第一节 工作分析的具体内容
一、岗位责任
二、资格条件
三、工作环境和危险性
第二节 工作分析内容的标准化
一、工作分析指标
二、指标体系的建构
三、标准化步骤
第三节 工作分析的流程
一、准备阶段
二、实施阶段
(一)选择工作分析人员
(二)利用书面资料
(三)过程控制与分析结果
三、质量评价和运用阶段
第四章 工作分析的基本方法与工具
第一节 观察分析法和主管人员分析法
一、观察分析法
二、主管人员分析法
第二节 访谈分析法
一、访谈分析法的含义
二、访谈分析法的基本技能
(一)提问设计
(二)访谈技巧
第三节 问卷调查分析法
第五章 任务分析
第一节 任务分析概述
一、基本概念
二、定义区分
(一)工作与任务的区别
(二)描述性信息和分析性信息
三、任务分析的步骤以及应用范围
第二节 任务分析的方法步骤
一、方法选择标准
二、方法比较与应用
三、编制描述书
第三节 任务分析的应用
一、应用概要
二、分析小组构成和分析步骤
第六章 人员分析
第一节 人员分析概述
一、人员分析的基本概念和分析内容
二、人员分析在人力资源管理中的应用及其流程
第二节 人员分析的方法与技术
一、DOL系统
二、职能分析系统
三、医疗人员分析系统
四、职位分析问卷
五、关键事件技术
六、工作要素分析方法
第三节 人员分析的操作与实践
一、人员分析结果的表述
二、KSAO的选取及其级别确定
三、工作分析者的遴选和质量鉴定
第七章 方法分析
第一节 方法分析概述
一、方法分析的特点和内容
二、方法分析的步骤与重点
第二节 方法分析技术
一、问题回答分析技术
二、有效工时利用率分析技术
三、鱼刺图分析技术
四、路径分析技术
五、程序优化技术
第三节 方法分析的数学技术
第八章 工作分析质量鉴定
第一节 工作信息的质量鉴定
一、工作信息的鉴定手段
二、信息类型的鉴定
三、信息的客观性与直观性鉴定
第二节 工作描述的质量鉴定
一、工作描述的鉴定类型和信度鉴定
二、工作描述的效度鉴定和精确性鉴定
第三节 工作分析质量鉴定的数学方法
一、描述性统计方法
二、一元统计方法和多元统计法
第四节 工作分析质量鉴定的实例
一、人员选拔
二、人事考评
三、工作分类
第九章 工作分析实践中的问题与对策
第一节 员工恐惧问题及其对策
一、员工恐惧的概念、表现形式及其原因
二、员工恐惧对工作分析的影响及其解决方法
第二节 动态环境问题及其对策
第三节 工作分析实践中的其他问题
一、工作分析主体问题
二、职务说明书的质量问题
三、岗位员工过少的问题
四、工作分析契约
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教师介绍

肖鸣政,北京大学政府管理学院教授,博士生导师,行政管理学系主任,人力资源开发与管理研究中心主任。兼任中国人力资源开发研究会常务理事、中国人才素质测评专业委员会理事、中国超常人才研究会理事、中国人民政治协商会议北京市委员、北京市政府特邀教育督导、国家人事部高级职称评审委员会委员。主要研究领域:人力资源管理技术与开发战略,包括人才测评与选拔,工作分析与评价,绩效考评与管理,潜能与人力资源开发战略等。主要讲授:《组织人力资源管理与开发》、《人力资源开发的理论与方法》、《工作分析》、《人员素质测评》等课程。